Produits

Service après-vente pour les produits Blatchford

Registrierungsanweisungen für den Blatchford Technical After Sales Support (ACS*)

Blatchford ist bestrebt, Ihnen Mehrwert, Qualität und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, und es ist uns wichtig, dass Sie mit unserem Produkt rundum zufrieden sind. Benötigen Sie einen Kundendienst? Dann können Sie uns bitten, eine Überprüfung oder Reparatur durchzuführen.

Das funktioniert folgendermaßen:

1. Um den Kundendienst für Ihr Blatchford-Produkt zu beantragen, geben Sie bitte die erforderlichen Daten in das ACS-Online-Formular ein und fordern Sie die entsprechende ACS-Bearbeitungsnummer per E-Mail ([email protected]) zusammen mit dem ausgefüllten Beleg an).

2. Bitte teilen Sie uns auch mit, ob Sie während des Servicezeitraums ein Leihprodukt benötigen. Wenn ja, kreuzen Sie bitte das dafür vorgesehene Feld an.

3. Blatchford wird Ihnen Ihr Serviceformular mit der registrierten ACS-Bearbeitungsnummer innerhalb von 24 Stunden zurückschicken.

4. Bitte legen Sie Ihrer Produktrückgabe das vollständig ausgefüllte ACS-Dokument bei, damit das Blatchford-Serviceteam alle relevanten Daten für die Bearbeitung zur Verfügung hat.

Veuillez noter que :

1. Les services des produits ne sont acceptés qu’avec le formulaire ACS ci-joint.

2. VOTRE PROTECTION DES DONNÉES EST IMPORTANTE POUR NOUS ! Pour des raisons de protection des données (RGPD), nous vous prions de nous transmettre à l’avenir une référence codée (p. ex. code, numéro) que nous pourrons attribuer à votre opération en tant qu’identifiant à des fins de traçabilité.

Instructions pour la commande et le retour :

Addresse:
Blatchford Europe GmbH
ACS/After Sales Service
Am Prime-Parc 4
65479 Raunheim

Phone:
+49 6142 48148-30

E-Mail:
[email protected]

Remarques :

  • Afin d’éviter d’éventuels dommages pendant le transport, nous vous prions de bien emballer le produit.
  • Veuillez, si possible, envoyer le produit avec tous ses accessoires.

En cas de demande d’un produit de prêt pendant la période de service :

  • Avec le produit de prêt, vous recevrez tous les documents nécessaires afin de renvoyer votre produit. Veillez à joindre le formulaire de service dûment rempli à votre retour.
  • Pour faciliter ce retour, vous recevrez avec le produit de prêt une étiquette pour l’envoi de celui-ci.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre équipe Blatchford du département ACS :

E-mail: [email protected]
Tel. +49 6142 48148-30 ou contactez votre Représentant Blatchford.