Returns & Support

Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Ihr Prothesenprodukt gewartet oder repariert werden muss oder ein technisches Problem aufweist.

So gehen Sie vor:

• Füllen Sie das Online-Formular mit den grundlegenden Angaben zum Problem aus. (Bitte geben Sie keine persönlichen oder patientenidentifizierbaren Daten an.)
• Sie erhalten eine E-Mail mit einem kurzen Fragebogen.
• Füllen Sie den Fragebogen aus, damit unser Team Ihren Fall prüfen kann.
• Wir melden uns bei Ihnen mit den nächsten Schritten, einschließlich der Information, ob Sie das Produkt zurücksenden müssen.

Bitte beachten Sie:

IHR DATENSCHUTZ IST UNS WICHTIG! Aus Datenschutzgründen (DSGVO) bitten wir Sie, uns zukünftig eine verschlüsselte Referenz (z.B. Code, Nummer) zu übermitteln, die wir Ihrem Vorgang zur Rückverfolgung als Kennzeichnung zuordnen können.

Bitte beachten Sie:

• Um eventuelle Transportschäden zu vermeiden bitten wir Sie, das Produkt gut zu verpacken.
• Bitte senden Sie, falls möglich, das Produkt mit komplettem Zubehör ein. Bei Anforderung eines Leih-Produktes während der Service-Zeit:
• Mit dem Leih-Produkt erhalten Sie alle notwenigen Unterlagen zum Einsenden Ihres Produktes. Bitte achten Sie darauf, das ausgefüllte Service-Formular Ihrer Rücksendung beizulegen.
• Um Ihnen die Rücksendung zu erleichtern, erhalten Sie zusammen mit dem Leih-Produkt einen Paketaufkleber für die Einsendung Ihres Service-Produktes.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Ihr Blatchford Team der ACS Abteilung:

E-Mail: [email protected]

Tel. +49 6142 48148-30 oder wenden Sie sich an Ihren Blatchford Außendienst.